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배송 일정
평일 13시 전 결제 완료 건에 대해 당일 발송 합니다. 발송 후 보통 익일 배송이 완료되지만 배송물량 또는 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 제주 및 도서 산간의 경우, 1-2일 더 소요됩니다.
주말 및 공휴일 결제 완료 건은 월요일 일괄 발송 처리 되지만, 판매자 또는 택배사의 주말 물량과 각자의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
배송 조회
당일 발송된 주문에 대한 송장번호는 CJ택배 시스템상의 이유로 당일 18시 이후 등록 및 조회 가능합니다. 주문량이 많은 경우, 당일 자정을 넘기고 송장번호가 등록 되는 경우도 있으니, 양해해 주시기 바랍니다.
발송 후에는 송장번호를 이용하여 CJ택배 고객센터에 직접 문의하셔야 정확한 정보 확인이 가능합니다.
배송 비용
배송비는 총 결제금액에 따라 배송비가 상이 합니다.
배송비 무료 주문의 일부 상품 반품 시,
제품을 수령한 후 14일 이내(단순 변심에 의한 교환/반품은 수령 후 7일 이내)에 미개봉 상태에서 반송될 경우 다른 사이즈로 교환/반품 할 수 있습니다. 상품의 배송비와 안전한 교환/반품에 대한 책임은 구매자에게 있습니다. 교환 품목에 대한 추가 배송료 및 포장 요금이 적용될 수 있습니다.
교환/반품할 제품은 착용 흔적이나 오염 또는 구성품(비닐포장 포함)이 누락되지 않고 수령시 상태 그대로 새 것으로 반품되어야 하며 반드시 원래의 (비닐)포장과 제품 택이 그대로 남아 있어야 합니다. 비닐포장 및 택 훼손 시 교환 또는 반품이 불가합니다.
구매자의 제품 수령 및 검수 완료하면 핸드폰 문자를 통해 판매자가 구매자의 반품된 물건을 받고 교환을 처리했다는 내용을 알려드립니다. 일반적으로 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
포장상의 이유, 위생상의 이유 그리고 소재 특성상(변형소재)의 이유로 개봉 및 착용하여 제품 오염 및 훼손, 착용흔적, 택 훼손이 있을 경우 교환 또는 반품이 불가하며 이에 동의 하시는 분들만 구매 부탁드립니다.
교환/반품시 반드시 사이트 하단에 있는 채팅상담을 통해 판매자와 사전 협의 하셔야 합니다. 사전 협의 없는 상태에서 교환/반품 제품이 배송될 경우 구매자에게 반송되며, 해당 반송 비용은 구매자가 부담하게 됩니다.
교환/반품 배송 비용
우리는 현재 교환 정책이 없습니다. 주문일로부터 30일 이내 반품만 가능합니다. 이메일 (support@a7kr.com) 으로 반품 신청하고 새로운 제품을 주문할 수 있습니다. 우리는 이것이 가장 빠른 방법이라고 생각합니다.
반품 요청을 이메일로 제출하면 영업일 기준 3 일 이내에 요청을 검토합니다. 반품을 수락 할 수 있는 경우 이메일을 통해 단계별 지침과 선불 배송 라벨을 보내드립니다.
모든 반품은 일주일에 한 번 처리됩니다. 반품이 접수되면 검사를 거쳐 반품이 모든 기준을 충족하면 환불 또는 스토어 크레딧을 발행합니다. 환불은 은행에서 처리하며 은행 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 최대 5 일이 소요될 수 있습니다.
모든 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 반품 된 상품의 배송비는 환불 또는 스토어 크레딧에서 차감됩니다. 반품 배송비는 반품 된 상품의 무게와 크기에 따라 달라집니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
원래 주문일로부터 30 일 이내에 반품 요청을 제출할 수 있습니다. 이것은 사용하기 전에 제품을 검사하는 데 충분한 시간을 허용합니다.
반품 라벨을 받은 날로부터 14 일 이내에 반품을 접수해야합니다. 배송사에서 배송 라벨을 받은 날로부터 14 일 이내에 반품을 스캔하지 않으면 반품이 취소됩니다.
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반품 된 품목은 원래 상태로 반품되어야 하며, 훼손 되지 않아야 하고, 사용되지 않아야합니다. 반품된 품목에는 최초 제품 포장 (비닐, 태그, 스티커 등)이 있어야합니다. 환불을 위해 품목을 세탁하거나 건조해서는 안되며 냄새, 동물의 털, 메이크업, 분필 또는 탈취제 얼룩이 없어야 합니다. 이 정책을 충족하지 않는 반품은 환불되지 않습니다.
물품을 원래 상태로 수령하지 않아 추가 처리가 필요한 경우 (예: 청소, 접기 및 재포장) 반품 시 10,000원의 클리닝 비용이 부과될 수 있습니다. 이 비용을 피하려면 반품된 물건을 수령한 것과 같은 조건으로 포장해 주세요. 예를 들어, 티셔츠를 반품하는 경우, 셔츠를 처음 받은 상태와 같이 접고, 행 태그가 걸려 있는지 확인한 후 받은 것과 동일한 비닐과 택배 박스에 넣습니다.